Jak wiadomo, polscy internauci przywiązują dużą wagę do opinii wyrażanych na forach dyskusyjnych. Nieważne czy chodzi o zakup telewizora, problemy wychowawcze czy sposoby walki z trądzikiem, wielu użytkowników sieci przed podjęciem decyzji, zasięga porad w Internecie. Fakt ten już dawno temu dostrzegli spece od reklamy i public relations. Bardzo szybko zaczęli oni wykorzystywać tą wiedzę dla swoich celów.
Jednym z najbardziej głośnych działań podejmowanych przez przedstawicieli tej branży, jest wynajmowanie osób zachwalających dane produkty czy firmy na forach dyskusyjnych. Portale zawierające oferty zleceń aż roją się od propozycji pisania reklamowych postów. Najczęściej wpisy takie sporządzane są tak aby trudno było wychwycić, że jest to nieprawdziwa opinia. Zdania formułowane są w sposób który tylko delikatnie sugeruje zakup danego towaru czy usługi. Na szczęście nie jest tak zawsze, dzięki czemu internauci oraz moderatorzy wychwytują sfałszowane opinie. Trudno ocenić jak duża jest skala tego zjawiska ale bez wątpienia pokusa fałszowania opinii jest bardzo silna. Według raportu firmy Nielsen Online wynika, że aż 81 proc. kupujących w Internecie czytało opinie innych konsumentów. Żadna firma reklamowa oczywiście nie przyzna się do stosowania tego typu praktyk ale ten sposób reklamy (lub też manipulacji) jest bez wątpienia bardzo dobrze rozwinięty. Niestety dużo osób gotowych jest dopuszczać się takich fałszerstw. Nie jest tajemnicą, że za klika tysięcy złotych można wykupić całe kampanie reklamowe przeprowadzane na forach dyskusyjnych. W cenie tej zawarte są między innymi działania takie jak rozkręcanie całych dyskusji na tematy które, mniej lub bardziej bezpośrednio, wspierają promocję danego towaru czy firmy. Jak widać nie chodzi tu już o pisanie pojedynczych postów, manipulacja sięga dużo dalej. Czasem na jednym forum rejestrowanych jest kilku użytkowników, którzy na początku piszą „normalne” posty tylko po to aby potem nie wzbudzić podejrzeń, podczas reklamowania jakiegoś produktu.
Wykrycie takich działań stanowi bardzo duże wyzwanie dla moderatorów, czasami bardzo trudno określić czy jakaś opinia, wypływa z rzeczywistych przekonań danej osoby. Nawet jeśli uda im się wykryć fałszerzy, nie mogą oni zrobić niewiele więcej poza usunięciem konta. Polskie prawo teoretycznie przewiduje kary za fałszowanie opinii ale prawdopodobieństwo wygrania sprawy w sądzie jest równe zeru. Również Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów umywa ręce. Moderatorom musi wystarczyć więc własne wyczucie i intuicja. Sęk w tym, że nie zawsze to wystarcza…
Tagi: konkurencja, niuczciwa reklama, reklama
Ostatnie komentarze