Każde forum dyskusyjne powinno posiadać własny zbiór zasad skodyfikowanych w regulaminie forum. Jest to niezbędne aby poziom i charakter dyskusji na forum odpowiadał oczekiwaniom administratora i samych użytkowników. Oczywiście kształt poszczególnych punktów regulaminu w pełni zależy od administratora danego forum ale można wyróżnić parę punktów które bardzo często pojawiają się w tego typu kodeksach. Zasady te, są zaczerpnięte z Netykiety czyli zbioru zasad przyzwoitego zachowania w Internecie. Znajomość tych punktów może pomóc nam w tworzeniu własnego regulaminu; przydaje się także podczas moderacji forum.
Internetowy savoir vivre wymaga od użytkowników forum gruntownego przemyślenia każdego napisanego posta. Jest to szczególnie istotne podczas dyskusji na poważne tematy - każdy głupia i nieprzemyślana odpowiedź zaburza jej tok i zniechęca do dalszego uczestnictwa w rozmowie. Jeśli jakiś użytkownik często zamieszcza tego typu wiadomości, warto zwrócić mu uwagę i zagrozić odpowiednimi sankcjami w razie niedostosowania się do regulaminu forum.
Warto dbać też o to aby użytkownicy odpowiadający na czyjąś wypowiedź, zawsze zamieszczali swój komentarz pod cytowanym fragmentem. Jest to szczególnie ważne podczas długich i rozległych dyskusji - łatwo pogubić się wtedy w poszczególnych wątkach. Oczywiście należy cytować tylko fragmenty do których odnosi się dana osoba - zamieszczanie całych wiadomości może wprowadzić niepotrzebne niejasności. Warto pamiętać także, iż tekst w całości napisany wielkimi literami traktowany jest w sieci jak użycie podniesionego głosu. Każda wypowiedź w której użyto wielu dużych liter powinna spotkać się z reakcją moderatora. Użytkownicy którzy koniecznie chcą wyszczególnić jakieś fragmenty swojego posta, mogą użyć np. pogrubienia lub podkreślenia tekstu - stosowanie wykrzykników i dużych liter nie jest do tego konieczne.
Plagą na wielu forach dyskusyjnych są wypowiedzi nie na temat (czyli tzw. „off topic”). Już podczas ustalania taktyki moderacji warto zastanowić się jak będziemy reagować na tego typu wiadomości. Pamiętajmy, że posty mogą być mniej lub bardziej „nie na temat”, tak więc dobrze opracować różne sposoby reagowania na odmienne typy „off topów”. Jeśli na naszym forum użytkownicy szukają odpowiedzi na jakieś szczegółowe pytania, warto uczulać ich, aby przed zapytaniem o nurtującą ich kwestię dokładnie przeszukali forum pod kątem tego zagadnienia. Bardzo możliwe, że ktoś inny miał podobny problem i szukane informacje są już w innym miejscu na forum. Jeśli uda nam się to wyegzekwować, nasze forum nie będzie zaśmiecane pytaniami na które nikomu nie chce się kolejny raz odpowiadać.
Oczywiście istnieje jeszcze wiele innych punktów forumowego savoir vivre’u (np. zakaz spamowania, tworzenie nowych tematów dla głównych wątków itd.) ale są one tak oczywiste, że chyba nie wymagają żadnego komentarza. Warto pamiętać o tych wszystkich sprawach - dzięki takim zasadom dyskusje na naszym forum na pewno staną się bardziej przyjemne.
Tagi: regulamin, savoir vivre, zasady
Ostatnie komentarze